TEMA: MERCADOS Y MARKETING META
OBJETIVO DE APRENDIZAJE 1
IDEAS PRINCIPALES
Las empresas no pretenden atraer a todos los miembros de un mercado de la misma manera , si no que prefieren concentrarse en un grupo de clientes seleccionados
Los distintos grupos clientes tiene diferentes necesidades y esperan distintas cosas de productos específicos (demanda heterogénea).
Las empresas tienen diferentes opciones para el tamaño de un segmento de mercado que van desde un mercado masivo hasta una sola persona
Una ayuda para la empresa es el internet (Fuerzas tecnológicas), ayuda a determinar las características y preferencias del consumidor y formarse un panorama completo de los consumidores individuales.
SINTESIS
Las empresas para comercializar su producto se enfoca en distintos grupos de clientes ya que cada uno de ellos tiene diferentes necesidades. Para que la organización pueda llegar a estos distintos grupos tendrá que dividir al mercado en base a las preferencias, puede segmentarse en un mercado que va desde un mercado masivo hasta de una sola persona.
RESUMEN
Toda empresa tiene un mercado meta en el cual se fija un segmento de mercado que puede ser desde un mercado masivo hasta uno de una sola persona.
Sabiendo que la tecnología es un factor importante ya que proporciona un panorama de los consumidores para adaptar las actividades de la empresa para satisfacer las necesidades.
TEMA 2: SEGMENTACION Y MARKETING META
IDEAS PRINCIPALES
El proceso de selección de los mercados meta es esencial para la estrategia del marketing.
La empresa que conoce el mercado puede identificar los productos de la competencia en su mercado específico.
El proceso del marketing meta permite identificar y analizar a los clientes.
El mercado meta es permanente y continuo ya que los mercados son dinámicos, para la segmentación de mercado primero se elige las variables de segmentación, como la edad o el ingreso, y después se clasifica a los clientes en consecuencia.
SINTESIS
Ventajas
Identificar competidores
Aumentar eficacia y eficiencia de las ventas
Posicionar productos en el mercado
Identificar oportunidades
Desventajas
Se dirigen a los clientes poco favorecidos.
Aumenta los costos
Hacen una segmentación de marcado falsa
Reduce la lealtad por la marca
RESUMEN
El proceso de marketing meta es indispensable en las empresas ya que esta nos ayuda a identificar y analizar a nuestros clientes, y con esto conocer las preferencias de los consumidores y satisfacer sus necesidades de mejor manera; y con esto lograr el posicionamiento de nuestro producto en el mercado
OBJETIVO DE APRENDIZAJE 3
IDEAS PRINCIPALES
El proceso de segmentación puede ser priori y post boc sabiendo que priori da preferencia a las variables de Mercado como la edad o ingreso y luego la clasificación de los clientes por otro lado post se encarga de estudiar a los clientes y luego segmentarlos siendo más común en las empresas pequeñas porque estas crean y ofrecen un producto
Una de las ayudas del proceso de selección es son sus etapas la primera IDENTIFICAR EL MERCADO TOTAL (la persona que utiliza el producto se la que compra), DETERMINAR LA NECESIADAD DE LA SEGMENTACION, CRITERIOS PARA UNA SEGMENTACION EXITOSA, ESTRATEGIA DE SEGMENTACION (mescla de marketing), FACTORES EXTERNOS (asociación de marcas), DETERMINAR LAS BASES PARA LA SEGMENTACION, SEGMENTACION DEMOGRAFICA (edad, ingreso, estilo de vida).
Es necesario desglosar la etapa de criterios para una segmentación exitosa ya que tiene cuatro puntos importantes: Debe ser heterogéneo, Debe ser mensurable, Debe ser sustancial, Debe ser propenso a la acción, Debe ser accesible.
SINTESIS
El proceso e de segmentación se enfoca en las variables del mercado como la edad , ingreso o estilo de vida y luego estudiarlos, dividirlos y clasificar a los clientes, ayudándose con las etapas de la segmentación IDENTIFICAR EL MERCADO TOTAAL, DETERMINAR LA NECESIDAD DE LA SEGMENTASION,CRITERIOS PARA LA SEGMENTACION EXITOSA, ESTRATEGIA DE SEGMENTACION, FACTORES EXTERNOS, DETERMINAR LAS BASES PARA LA SEGMENTACION,SEGMENTACION DEMOGRAFICA
RESUMEN
Cuando estamos hablando del proceso de segmentación ósea la división del mercado que no siempre va a ser necesaria, también estamos hablando de las variables del mercado y todo con lo que respecta a sus clientes además sabemos que para un proceso de segmentación eficaz debemos utilizar las etapas respectivas que no hacen más que ayudarnos a entender las necesidades del cliente y satisfacerlas mediante mezclas de marketing.
TEMA 4: SEGMENTACION DE LOS MERCADOS DE NEGOCIOS
IDEAS PRINCIPALES
Las empresas orientadas hacia el mercado de negocios a menudo tienen que segmentar sus mercados.
La segmentación de mercado de negocios puede ayudar a la organización a analizar mejor los mercados, seleccionar los mejores mercados meta y administrar los programas de marketing.
La empresa proveedora puede optar por abordar a los usuarios leales, por los que no usan el producto con frecuencia.
Los enfoques de compra que adopta le empresa se determinan mediante los criterios de compra: la velocidad de entrega, el tamaño del pedido, y la índole de la relación que se da entre el comprador y el vendedor.
La forma en que la empresa utiliza un producto y el grado de servicio que necesita un cliente también determinen las actividades de marketing que se requieren para llegar de manera adecuada al mercado de negocios.
SINTESIS
Las empresas orientadas hacia el mercado de negocios necesariamente tienen que segmentar sus mercados para optar por nuevos usuarios incluso abordando a los usuarios leales.
Los enfoques de compra en las empresas se determinan mediante factores como: velocidad de entrega, tamaño de pedido entre otros, también es indispensable manejar el uso del producto y el grado de servicio que necesita un cliente para determinar las actividades de marketing que s e requieren para llegar al mercado de negocios.
RESUMEN
Las empresas orientadas hacia el mercado de negocios a menudo tienen que segmentar sus mercados; la base de segmentación de los mercados de negocios se basa en características como: enfoques de compra, uso del producto o situaciones de uso y características personales de los compradores.
Cuando la empresa ha elaborado un perfil de los segmentos que podrían ser rentables, está en condiciones de instituir programas especializados de marketing para satisfacer necesidades especiales para luego monitorearlas.
OBJETIVO DE APRENDIZAJE 5
IDEAS PRINCIPALES
Cada vez hay más compañías que se dirigen a otros países para poder prosperar teniendo en cuenta que al igual que lo hacen los mercados locales, deben entender quiénes son sus clientes, antes de entrar a mercados internacionales nuevos deben adaptar la mezcla de marketing.
Además el proceso de selección y elementos de segmentación son los mismos para los mercados internacionales, los mercadologos pueden segmentar estos mercados con base a la demografía, geografía, psicología.
Otras variables que consideran los mercadologos son los: Factores económicos que en la etapa de desarrollo industrial del país afecta la capacidad de compra de las personas, Factores políticos y legales de un país afecta la capacidad de la empresa, Factores culturales plantean todo un reto para las empresas afectan las necesidades de bienes y servicios que tienen los consumidores
SINTESIS
Estamos hablando de compañías que se dirigen a otros países teniendo en cuenta que deben hacer lo mismo que los mercados locales entender quiénes son sus clientes mediante los procesos de selección y elementos de segmentación como son según su demografía, geografía y psicología considerando otras variables como son los factor económicos, factores políticos y legales y factores culturales
RESUMEN
Las compañías internacionales al igual que las locales deben basarse en las necesidades del cliente y satisfacerlas, además definir los perfiles de los segmentos internacionales utilizando los factores económicos, políticos legales y culturales.
lunes, 12 de abril de 2010
MERCADO OBJETIVO
ELECCION DE UN MERCADO OBJETIVO
Un mercado objetivo es un grupo de clientes (personas o empresas) a las que el vendedor dirige específicamente sus esfuerzos de marketing. La elección cuidadosa y la definición exacta de los mercados objetivo, son esenciales para el desarrollo de una mezcla del marketing efectiva.
*
Pautas en la selección del mercado
Cuatro pautas generales rigen la elección de los mercados objetivo.
1.- “Que estos deben ser compatibles con las metas y con la imagen de la organización”
2.- “Igualar la oportunidad del mercado con los recursos de la compañía”
3.- “A largo plazo, un negocio tiene que producir utilidades si quieres sobrevivir”
Es decir: Una organización debe buscar conscientemente mercados que producirán el suficiente volumen de venta, a un costo lo bastante bajo, para obtener utilidad.
4.- “Normalmente una compañía debe buscar un mercado en el que el numero de competidores y su tamaño sea mínimo”
Es decir: Una organización no debe entrar a un mercado que ya esta saturado por la competencia a menos de que tenga alguna ventaja competitiva avasalladora que le permita quitarle clientes a las empresas ya existentes.
*
Análisis de oportunidad de mercado
Desde un punto de vista teórico, existe una oportunidad de mercado en cualquier momento y en cualquier lugar que haya una persona o una organización con una necesidad o deseo no satisfecho. Por supuesto que, de manera realista, la oportunidad de mercado de una compañía es mucho mas limitada. Por lo que la elección de un mercado objetivo requiere de la evaluación de las oportunidades de mercado disponibles para la organización. Esta comienza con el estudio de las fuerzas ambientales que afectan al programa de marketing de una empresa. Después, la organización tiene que analizar los tres componentes de un mercado: las personas u organizaciones, su poder adquisitivo y su deseo de gastar.
Estrategia del mercado objetivo: Agregación y Segmentación
Al decidir a los mercado, o el mercado, a los que le venderá, la organización tiene dos enfoques a elegir.
1.- “El mercado total se contempla como una sola unidad, como un mercado masivo, agregado”. Este enfoque conduce a la estrategia de la agregación de mercado.
2.- “El mercado total se contempla como muchos segmentos mas pequeños, homogéneos”. Este lleva a la estrategia de la segmentación de mercado.
Decidir cual de las dos estrategias se debe adoptar es un paso fundamental en la elección de los mercados objetivo.
*
Medición de los mercados seleccionados
Al elegir los mercados objetivo, la compañía debe realizar estimados cuantitativos del volumen potencial de ventas del mercado para su bien o servicio. Este proceso requiere calcular:
1.- El potencial total de la industria para el producto de la compañía en el mercado objetivo.
2.- Su participación en este mercado total.
Es fundamental que la administración prepare también un pronóstico de ventas, por lo general, para un periodo de un año. En este se basa la presupuestacion y plantación operacional a corto plazo de todos los departamentos:
*
Marketing
*
Producción
*
Finanzas
¿Qué es la segmentación del mercado?
La segmentación del mercado es el proceso de dividir el mercado total heterogénea para un bien o servicio en varios segmentos, cada uno de los cuales tiende a ser homogéneo en todos los aspectos importantes. La administración selecciona uno o más de estos segmentos como mercado objetivo de la organización. Para cada segmento o grupo de segmentos en este último se desarrolla una mezcla del marketing por separado.
La agregación del mercado es la estrategia mediante la cual la organización trata a su mercado total como unidad, es decir, como un mercado agregado masivo cuyas partes se consideran similares en todos los aspectos importantes. Enseguida la organización desarrolla una sola mezcla del marketing para llegar a tantos clientes como sea posible en este mercado agregado.
Un mercado objetivo es un grupo de clientes (personas o empresas) a las que el vendedor dirige específicamente sus esfuerzos de marketing. La elección cuidadosa y la definición exacta de los mercados objetivo, son esenciales para el desarrollo de una mezcla del marketing efectiva.
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Pautas en la selección del mercado
Cuatro pautas generales rigen la elección de los mercados objetivo.
1.- “Que estos deben ser compatibles con las metas y con la imagen de la organización”
2.- “Igualar la oportunidad del mercado con los recursos de la compañía”
3.- “A largo plazo, un negocio tiene que producir utilidades si quieres sobrevivir”
Es decir: Una organización debe buscar conscientemente mercados que producirán el suficiente volumen de venta, a un costo lo bastante bajo, para obtener utilidad.
4.- “Normalmente una compañía debe buscar un mercado en el que el numero de competidores y su tamaño sea mínimo”
Es decir: Una organización no debe entrar a un mercado que ya esta saturado por la competencia a menos de que tenga alguna ventaja competitiva avasalladora que le permita quitarle clientes a las empresas ya existentes.
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Análisis de oportunidad de mercado
Desde un punto de vista teórico, existe una oportunidad de mercado en cualquier momento y en cualquier lugar que haya una persona o una organización con una necesidad o deseo no satisfecho. Por supuesto que, de manera realista, la oportunidad de mercado de una compañía es mucho mas limitada. Por lo que la elección de un mercado objetivo requiere de la evaluación de las oportunidades de mercado disponibles para la organización. Esta comienza con el estudio de las fuerzas ambientales que afectan al programa de marketing de una empresa. Después, la organización tiene que analizar los tres componentes de un mercado: las personas u organizaciones, su poder adquisitivo y su deseo de gastar.
Estrategia del mercado objetivo: Agregación y Segmentación
Al decidir a los mercado, o el mercado, a los que le venderá, la organización tiene dos enfoques a elegir.
1.- “El mercado total se contempla como una sola unidad, como un mercado masivo, agregado”. Este enfoque conduce a la estrategia de la agregación de mercado.
2.- “El mercado total se contempla como muchos segmentos mas pequeños, homogéneos”. Este lleva a la estrategia de la segmentación de mercado.
Decidir cual de las dos estrategias se debe adoptar es un paso fundamental en la elección de los mercados objetivo.
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Medición de los mercados seleccionados
Al elegir los mercados objetivo, la compañía debe realizar estimados cuantitativos del volumen potencial de ventas del mercado para su bien o servicio. Este proceso requiere calcular:
1.- El potencial total de la industria para el producto de la compañía en el mercado objetivo.
2.- Su participación en este mercado total.
Es fundamental que la administración prepare también un pronóstico de ventas, por lo general, para un periodo de un año. En este se basa la presupuestacion y plantación operacional a corto plazo de todos los departamentos:
*
Marketing
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Producción
*
Finanzas
¿Qué es la segmentación del mercado?
La segmentación del mercado es el proceso de dividir el mercado total heterogénea para un bien o servicio en varios segmentos, cada uno de los cuales tiende a ser homogéneo en todos los aspectos importantes. La administración selecciona uno o más de estos segmentos como mercado objetivo de la organización. Para cada segmento o grupo de segmentos en este último se desarrolla una mezcla del marketing por separado.
La agregación del mercado es la estrategia mediante la cual la organización trata a su mercado total como unidad, es decir, como un mercado agregado masivo cuyas partes se consideran similares en todos los aspectos importantes. Enseguida la organización desarrolla una sola mezcla del marketing para llegar a tantos clientes como sea posible en este mercado agregado.
ETAPA DE ORIENTACION AL MERCADO
ETAPA DE ORIENTACION AL MERCADO
Al término de la segunda guerra mundial hubo una fuerte demanda de bienes de consumo, originadas por la re4scasez del tiempo de guerra. Como resultado, las plantas manufactureras produjeron enormes cantidades de bienes que fueron comprados rápidamente.
En un intento de estimular las ventas, las compañías volvieron a las actividades intensivas de promoción y venta s de la época de la orientación a las ventas. Sin embargo, esta vez los consumidores estaban menos dispuestos a dejarse persuadir. Los vendedores descubrieron que los años de guerra habían cambiado también para los consumidores. L a tecnología desarrollada durante la guerra permitió producir una variedad de bienes mucho mayor al destinarse a actividades de tiempos de paz.
De esta forma, el marketing siguió evolucionando. Muchas empresas reconocieron que debían ampliar su capacidad de trabajo en poner a disposición de los consumidores lo que estos deseaban comprar en vez de lo que ella quería vender. Con una orientación al mercado, las compañías identifican lo que quieren los clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas necesidades con la mayor eficiencia posible, usando este enfoque, las empresas hacen marketing y no simplemente se dedican a vender.
ANALISIS
• Muchas empresas reconocieron que debían ampliar su capacidad de trabajo en poner a disposición de los consumidores lo que estos deseaban comprar en vez de lo que ella quería vender.
• La integración de todas las actividades de la empresa, incluso la producción, para satisfacer estas necesidades.
RESUMEN
Un enfoque en los deseos y las necesidades del cliente, para que la compañía pueda diferenciar sus productos de la oferta de la competencia
Alcanzar los objetivos a largo plazo de la empresa mediante la satisfacción legal y responsable de los deseos y necesidades del cliente.
SINTESIS
Filosofía que supone que una venta no de pende de una fuerza de ventas agresiva e insistente, sino de la decisión del cliente de comprar un producto.
Con una orientación al mercado, las compañías identifican lo que quieren los clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas necesidades con la mayor eficiencia posible, usando este enfoque, las empresas hacen marketing y no simplemente se dedican a vender.
Al término de la segunda guerra mundial hubo una fuerte demanda de bienes de consumo, originadas por la re4scasez del tiempo de guerra. Como resultado, las plantas manufactureras produjeron enormes cantidades de bienes que fueron comprados rápidamente.
En un intento de estimular las ventas, las compañías volvieron a las actividades intensivas de promoción y venta s de la época de la orientación a las ventas. Sin embargo, esta vez los consumidores estaban menos dispuestos a dejarse persuadir. Los vendedores descubrieron que los años de guerra habían cambiado también para los consumidores. L a tecnología desarrollada durante la guerra permitió producir una variedad de bienes mucho mayor al destinarse a actividades de tiempos de paz.
De esta forma, el marketing siguió evolucionando. Muchas empresas reconocieron que debían ampliar su capacidad de trabajo en poner a disposición de los consumidores lo que estos deseaban comprar en vez de lo que ella quería vender. Con una orientación al mercado, las compañías identifican lo que quieren los clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas necesidades con la mayor eficiencia posible, usando este enfoque, las empresas hacen marketing y no simplemente se dedican a vender.
ANALISIS
• Muchas empresas reconocieron que debían ampliar su capacidad de trabajo en poner a disposición de los consumidores lo que estos deseaban comprar en vez de lo que ella quería vender.
• La integración de todas las actividades de la empresa, incluso la producción, para satisfacer estas necesidades.
RESUMEN
Un enfoque en los deseos y las necesidades del cliente, para que la compañía pueda diferenciar sus productos de la oferta de la competencia
Alcanzar los objetivos a largo plazo de la empresa mediante la satisfacción legal y responsable de los deseos y necesidades del cliente.
SINTESIS
Filosofía que supone que una venta no de pende de una fuerza de ventas agresiva e insistente, sino de la decisión del cliente de comprar un producto.
Con una orientación al mercado, las compañías identifican lo que quieren los clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas necesidades con la mayor eficiencia posible, usando este enfoque, las empresas hacen marketing y no simplemente se dedican a vender.
CONCEPTO DE MARKETING
CONCEPTO DE MARKETING
Idea de que la razón de ser social y económica de una empresa es la satisfacción de las necesidades y deseos del cliente, al mismo tiempo de que se cumplen los objetivos de la organización.
ETAPAS DE ORIENTACION A LAS VENTAS
La crisis económica mundial de finales de la década de 1920 (gran depresión) cambio la forma de ver las cosas. A medida que los países desarrollados salieron de la depresión, se hizo evidente el problema económico principal ya no era como fabricar con eficiencia, sino más bien como vender la producción. Ofrecer simplemente un producto de calidad no aseguraba el éxito.
Los administradores empezaron a darse cuenta que para vender sus productos en un ambiente en el que los consumidores tenían recursos limitados y numerosa opciones, se requería un considerable esfuerzo de posproducción; de esta manera la orientacion a las ventas se caracterizo por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que la empresa deseaba fabricar.
En esta etapa, la publicidad consumía la mayor parte de los recursos de una empresa y la administración empezó a respetar y otorgar responsabilidades a los ejecutivos de ventas.
ANALISIS
• Se hizo evidente el problema económico principal ya no era como fabricar con eficiencia, sino más bien como vender la producción.
• Ofrecer simplemente un producto de calidad no aseguraba el éxito.
• Los administradores empezaron a darse cuenta que para vender sus productos en un ambiente en el que los consumidores tenían recursos limitados y numerosa s opciones, se requería un considerable esfuerzo de posproducción
RESUMEN
La orientación a las ventas se caracterizo por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que la empresa deseaba fabricar.
En esta etapa, la publicidad consumía la mayor parte de los recursos de una empresa y la administración empezó a respetar y otorgar responsabilidades a los ejecutivos de ventas.
SINTESIS
L a etapa de orientación a las ventas se caracteriza por vende aquellos productos que la empresa deseaba fabricar, aun sabiendo que un producto con calidad no aseguraba el éxito de la misma.
Idea de que la razón de ser social y económica de una empresa es la satisfacción de las necesidades y deseos del cliente, al mismo tiempo de que se cumplen los objetivos de la organización.
ETAPAS DE ORIENTACION A LAS VENTAS
La crisis económica mundial de finales de la década de 1920 (gran depresión) cambio la forma de ver las cosas. A medida que los países desarrollados salieron de la depresión, se hizo evidente el problema económico principal ya no era como fabricar con eficiencia, sino más bien como vender la producción. Ofrecer simplemente un producto de calidad no aseguraba el éxito.
Los administradores empezaron a darse cuenta que para vender sus productos en un ambiente en el que los consumidores tenían recursos limitados y numerosa opciones, se requería un considerable esfuerzo de posproducción; de esta manera la orientacion a las ventas se caracterizo por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que la empresa deseaba fabricar.
En esta etapa, la publicidad consumía la mayor parte de los recursos de una empresa y la administración empezó a respetar y otorgar responsabilidades a los ejecutivos de ventas.
ANALISIS
• Se hizo evidente el problema económico principal ya no era como fabricar con eficiencia, sino más bien como vender la producción.
• Ofrecer simplemente un producto de calidad no aseguraba el éxito.
• Los administradores empezaron a darse cuenta que para vender sus productos en un ambiente en el que los consumidores tenían recursos limitados y numerosa s opciones, se requería un considerable esfuerzo de posproducción
RESUMEN
La orientación a las ventas se caracterizo por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que la empresa deseaba fabricar.
En esta etapa, la publicidad consumía la mayor parte de los recursos de una empresa y la administración empezó a respetar y otorgar responsabilidades a los ejecutivos de ventas.
SINTESIS
L a etapa de orientación a las ventas se caracteriza por vende aquellos productos que la empresa deseaba fabricar, aun sabiendo que un producto con calidad no aseguraba el éxito de la misma.
DEFINICIONES DE MARKETING
DEFINICIONES DE MERCADOTECNIA
"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes". PHILIP KOTLER
"La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente". JEROME MCCARTHY
"La mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización...". AMERICAN MARKETING ASOCIATION (A.M.A.)
"La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización". STANTON, ETZEL Y WALKER, autores del libro "Fundamentos del Marketing"
Para JOHN A. HOWARD, de la Universidad de Columbia.
La mercadotecnia es el proceso de:
• Identificar las necesidades del consumidor.
• Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir.
• Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa.
• Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor.
• Comunicar dicha conceptualización al consumidor "
El término mercadotecnia significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al análisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas. RIES Y JACK TROUT, autores del libro "La Guerra de la Mercadotecnia"
ANÁLISIS
La mercadotecnia es un proceso social y administrativo: Se considera un proceso social porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos y demandas. Según Kotler, el punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos.
Se considera un proceso administrativo, porque la mercadotecnia necesita de sus elementos básicos, como son:
• La planeación
• La organización
• La implementación y
• El control, para el desarrollo de sus actividades.
CONCLUSIÓN
La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad.
"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes". PHILIP KOTLER
"La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente". JEROME MCCARTHY
"La mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización...". AMERICAN MARKETING ASOCIATION (A.M.A.)
"La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización". STANTON, ETZEL Y WALKER, autores del libro "Fundamentos del Marketing"
Para JOHN A. HOWARD, de la Universidad de Columbia.
La mercadotecnia es el proceso de:
• Identificar las necesidades del consumidor.
• Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir.
• Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa.
• Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor.
• Comunicar dicha conceptualización al consumidor "
El término mercadotecnia significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al análisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas. RIES Y JACK TROUT, autores del libro "La Guerra de la Mercadotecnia"
ANÁLISIS
La mercadotecnia es un proceso social y administrativo: Se considera un proceso social porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos y demandas. Según Kotler, el punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos.
Se considera un proceso administrativo, porque la mercadotecnia necesita de sus elementos básicos, como son:
• La planeación
• La organización
• La implementación y
• El control, para el desarrollo de sus actividades.
CONCLUSIÓN
La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad.
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